Terugbetalings- en Retourbeleid FitFlexify

Laatst bijgewerkt: 16 februari 2026

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij FitFlexify. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren onder de volgende voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan FitFlexify geretourneerd worden.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende eisen voldoen:

• Het product is in de originele staat, ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product is voorzien van de originele verpakking en labels.
• Hygiëne-artikelen: Producten die uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd kunnen worden (zoals bepaalde sportaccessoires of kleding waarvan de verzegeling is verbroken), kunnen enkel worden geretourneerd indien de verzegeling nog intact is.

3. Retourprocedure

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@fitflexify.nl onder vermelding van je ordernummer. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
2. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het pakket naar ons retouradres (zie sectie 7).

Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd door ons is geleverd.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending bij een volledige retour) binnen 14 dagen na je retourmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

5. Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren volgens de bovenstaande procedure en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.

6. Defecte of verkeerde producten

Is een product beschadigd aangekomen of heb je iets ontvangen wat je niet hebt besteld? Neem dan direct contact op via info@fitflexify.nl. Wij lossen dit kosteloos en zo snel mogelijk voor je op.

7. Retouradres

FitFlexify
Leersumstraat 118
2546TM Den Haag
Nederland